Garanții și reclamații
Drepturile privind conformitatea produselor și cum ne contactezi.
Garanția legală de conformitate
Pentru bunurile vândute consumatorilor, vânzătorul răspunde, în mod obișnuit, pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de 2 ani, potrivit OUG 140/2021. Pentru bunurile de ocazie, o perioadă mai scurtă se poate conveni numai în condițiile legii, cu respectarea minimului legal.
O garanție comercială a producătorului este suplimentară și nu înlocuiește sau limitează drepturile conferite de garanția legală.
Soluții pentru neconformitate
În funcție de situație, consumatorul poate solicita repararea sau înlocuirea fără costuri, reducerea corespunzătoare a prețului ori încetarea contractului, în condițiile prevăzute de lege.
Pentru o verificare eficientă, comunică numărul comenzii, produsul, descrierea situației și, dacă este posibil, fotografii. Nu este necesar să renunți la drepturile legale pentru a depune o reclamație.
Siguranță și compatibilitate anvelope
Alegerea anvelopelor trebuie să respecte dimensiunile și indicii autorizați pentru vehicul, caracteristicile sezonului și recomandările producătorului. Caracteristicile etichetei UE și informațiile produsului nu înlocuiesc verificarea compatibilității cu vehiculul.
Reclamații și SAL
Ne poți contacta prin email sau telefon pentru o soluționare directă. Consumatorii pot accesa și platforma națională ANPC de soluționare alternativă a litigiilor: https://reclamatiisal.anpc.ro. Fosta platformă europeană SOL/ODR nu mai funcționează.