Retur și dreptul de retragere

Dacă achiziționezi ca persoană fizică, în calitate de consumator, ai de regulă 14 zile calendaristice de la intrarea în posesia bunurilor pentru a te retrage din contract, fără justificare. Pentru bunuri din aceeași comandă livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului bun.

Există excepții legale, în condițiile articolului 16 din OUG 34/2014, care se analizează pentru situația concretă. Simplul fapt că un produs este anvelopă nu elimină automat dreptul de retragere.

Folosește funcția online /retragere, care permite trimiterea și confirmarea cererii fără autentificare, sau scrie-ne un email la adresa de contact. Indică numele, numărul comenzii și o adresă pentru confirmare. Nu trebuie să explici motivul.

După exercitarea retragerii online, vei primi confirmarea de primire pe un suport durabil, inclusiv data și ora transmiterii.

În lipsa unei preluări organizate de comerciant, produsele trebuie trimise înapoi fără întârzieri nejustificate, cel târziu în 14 zile de la comunicarea retragerii. Costul direct al returului poate reveni consumatorului dacă a fost informat în prealabil. Costurile pentru bunuri care nu pot fi returnate în mod normal prin poștă trebuie explicate înainte de cumpărare.

Anvelopele trebuie ambalate și protejate corespunzător transportului. Manipularea peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării poate produce o diminuare de valoare evaluată potrivit legii; montarea sau rularea nu înseamnă automat excluderea dreptului de retragere.

Înainte de expedierea returului, contactează comerciantul pentru confirmarea procedurii de predare și a adresei corespunzătoare; sediul social al comerciantului este disponibil în pagina Contact.

Sumele primite, inclusiv costul livrării standard unde este cazul, se restituie fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea, în condițiile OUG 34/2014. În cazul vânzării de bunuri, rambursarea poate fi amânată până la primirea bunurilor sau a dovezii expedierii.

Rambursarea se face prin aceeași modalitate de plată folosită inițial, în lipsa acordului pentru altă modalitate și fără comisioane suplimentare pentru consumator.